SIGURNOST PODATAKA
Jamčimo za sigurnost svih vaših podataka.
Podružnica AGM obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka na način da prikuplja samo nužne i osnovne podatke korisnika, kupaca i partnera, a koji su nužni za ispunjenje naših obveza. AGM se obvezuje strogo čuvati sve prikupljane podatke korisnika.
Prikupljamo samo one osobne podatke koji ste nam dobrovoljno dostavili. Isto tako od Vas ne tražimo da otkrijete više podataka nego što je uistinu potrebno za pojedine aktivnosti na našim stranicama. Bez Vaše suglasnosti Vaši osobni podaci smiju se prikupljati i dalje obrađivati samo u slučajevima određenim zakonom.
Kada nam šaljete elektroničku poštu s Vašim osobnim podacima, mi se tim podacima služimo u svrhu ispunjavanja Vaših zahtjeva.
Politika kolačića (cookies)
Posjetitelj internet stranica, odnosno neregistrirani korisnik (gost), kao i registrirani korisnik koji pristupa sustavu slaže se s upotrebom kolačića (cookies).
Web-stranice koriste tzv. kolačiće kako bi se osigurao ispravan rad web-stranice te poboljšalo iskustvo korisnika. Kolačići su malene datoteke koje se pospremaju na računalo dok pristupate web-stranicama, obično kad pristupate prvi put na neku web-stranicu. Web-stranice pomoću kolačića mogu zapamtiti vaše postavke i sljedeći put kada posjetite istu stranicu mogu ih automatski primijeniti. Uporaba kolačića je dobronamjerna, nije štetna i ne mogu nositi viruse te omogućuju da korisnik ima bolje iskustvo pri korištenju našim sustavom. Uporabom kolačića (cookies) mogu se obuhvatitii analitički podatci, personalizacija i oglasi te pružanje boljega korisničkog iskustva, funkcionalnost usluga, mjerenje posjećenosti i prilagodba sustava oglašavanja.
CIJENE POŠTARINE
Cijene proizvoda i poštarine izražene su u eurima s PDV-om.
Važeće su one cijene i ostale pogodnosti koje su na snazi na dan zaprimanja narudžbe. Važeći je izvorni račun koji primate prilikom plaćanja odnosno dostave temeljem općih uvjeta prodaje, objavljenih na ovoj stranici i potvrđenih pri ispostavljanju narudžbe.
Kao kupcu pripadaju Vam sva prava po Zakonu o zaštiti potrošača.
Klikom na tipku »REGISTRIRAJ SE« dajete privolu da u svrhu ispunjavanja ili poštivanja prava iz ugovornog odnosa zaprimimo, vodimo, održavamo i upravljamo Vašim osobnim podatcima tijekom ugovornog razdoblja. Tvrtka jamči sigurnost osobnih podataka prema zakonu koji štiti osobne podatke. U svakom trenutku pisanim putem ili telefonom možete zatražiti da u roku od 14 dana trajno ili privremeno prestanemo koristiti Vaše osobne podatke te da Vas o tome obavijestimo u sljedećih 5 dana.
Zadržavamo pravo da iznimno (djelomično ili u cijelosti) odustanemo od izvršenja narudžbe u slučajevima kada na zalihama ponestane naručenih proizvoda (računalni sustavi automatski provjeravaju zalihe jednom dnevno i ponekad se može dogoditi da robe ponestane tijekom dana), kada je došlo do očite pogreške u cjeniku, ako narudžbenica nije bila ispunjena u skladu s općim uvjetima ili ako kod kupca utvrdimo povećani rizik plaćanja. U svim tim i sličnim slučajevima pošto utvrdimo nepravilnost odmah ćemo Vas obavijestiti telefonski ili e-mailom o mogućem odstupanju od ugovora s naše strane.
Klikom na tipku "Platite" potvrđujete da ste upoznati sa svim prodajno-platnim uvjetima koji su ovdje navedeni te da ste prilikom registracije na njih bili upozoreni. Narudžba je na hrvatskom jeziku.
Potvrdom u posljednjem koraku kupnje zaprimit ćemo Vašu narudžbu i o tome ćemo Vas obavijestiti e-mailom na adresu koju ste naveli prilikom registracije. Imate li bilo kakva pitanja ili poteškoće, slobodno nam se obratite na adresu: agm.prodaja@zgh.hr.
Narudžbu-ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, dok djelomično poslovno sposobne osobe mogu ugovor sklopiti samo uza suglasnost zakonskog zastupnika.
U slučaju raskida ugovora rok za povrat novca je 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu ili od dana primitka vraćene robe.
NAČINI PLAĆANJA
- gotovinom kod preuzimanja u AGM-ovim prodajnim prostorima
- gotovinom-pouzećem putem Hrvatske pošte d.d.
- virmanom
- kreditnim karticama (Diners, Visa, Mastercard, Maestro)
IZJAVA O SIGURNOSTI
HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT PayWay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).
TROŠKOVI DOSTAVE
Naknada za isporuku poštom:
Pošiljke unutar Republike Hrvatske isporučujemo uračunavajući troškove slanja u iznosu od:
- 25 kn za pošiljke u vrijednosti do 500 kn
- besplatno za pošiljke u vrijednosti od 501 kn i iznad tog iznosa
Za sve ostale pošiljke nakon narudžbe kontaktirat ćemo Vas e-mailom i javiti cijenu i troškove isporuke za naručene artikle.
ROKOVI ISPORUKE
Uobičajeni rok isporuke pošiljaka je od 2 do 5 radnih dana (za pošiljke u RH). Za narudžbe koje uključuju veći broj artikala ili naslova moguće je produljenje navedenih rokova za nekoliko dana radi zahtjevnijeg kompletiranja narudžbe. U vrijeme trajanja blagdanske ponude rokovi isporuke pošiljaka su duži od uobičajenih, prosječno 5 do 10 radnih dana, radi znatno veće opterećenosti dostavnih službi te većeg broja pošiljaka koje je u tom razdoblju potrebno obraditi i kompletirati. Nastojat ćemo sve narudžbe isporučiti u što kraćem roku. Ako je riječ o inozemnim isporukama, rokovi isporuka su duži i ovisni o zemlji isporuke (do nekoliko tjedana). Rok isporuke za otočna i manja mjesta ovisi o posebnom rasporedu vožnje dostavnih službi.
Za moguće kašnjenje zbog netočne ili nepotpune adrese primatelja ili zbog zastoja u prometu AGM ne može snositi odgovornost.
U slučaju odabira načina plaćanja CLICK & COLLECT narudžbu možete preuzeti nakon telefonske obavijesti iz knjižare AGM-a u Zagrebu.
Sve narudžbe pristigle radnim danom od 8 do 16 sati bit će obrađene istoga dana, dok ćemo one pristigle izvan radnog vremena obraditi tijekom sljedećeg dana. Narudžbe obavljene tijekom vikenda bit će obrađene u ponedjeljak, a narudžbe pristigle tijekom praznika obrađujemo prvog radnog dana.
POVRAT I ZAMJENA ROBE
Vaše je pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana nakon primitka robe. O tome da želite odustati, molimo Vas obavijestite nas na e-mail agm.prodaja@zgh.hr ili pismeno putem pošte na adresu:
AGM
Mihanovićeva 28
10000 Zagreb
U slučaju pogrešno naručenog proizvoda i povrata proizvoda imate pravo u roku u roku od 14 dana izvršiti povrat proizvoda o svom trošku od dana kad ste nas obavijestili o odustajanju od narudžbe. Roba mora biti neoštećena i u originalnom pakiranju, u suprotnom nećemo moći prihvatiti povrat. Novac za plaćenu robu vratit ćemo u roku od 30 dana od našeg zaprimanja robe. Povrat primljene robe u roku od 14 dana vrijedi kao obavijest o prekidu narudžbe i nije ju potrebno dodatno slati.
U slučaju krivo isporučenog proizvoda s naše strane ili eventualnog oštećenog artikla, zamjenu robe obavljamo u roku od 48 sati od primitka reklamacije. Reklamaciju trebate pismenim putem poslati na adresu agm.prodaja@zgh.hr ili poštom na gore navedenu adresu.
Zamjena proizvoda po istoj narudžbi/računu nije moguća već je potrebno izvršiti povrat neželjenog proizvoda.
Robu je potrebno vratiti nerabljenu, neoštećenu i u neoštećenoj originalnoj ambalaži zajedno s primljenim računom, inače Vam nećemo moći izvršiti povrat novca.
Info tel: +385 1 48 56 309
PRIJAVA OŠTEĆENJA ROBE
Budući da Hrvatska pošta reklamaciju prihvaća isključivo pri primitku pošiljke, molimo da svu zaprimljenu robu otvorite odmah u poštanskom uredu ili pri dostavi pred poštarom, kako biste odmah provjerili stanje poslane robe te u slučaju oštećenja istu prijavite djelatniku pošte. U slučaju eventualnog oštećenja robe, a naknadnog otvaranja i primjećivanja oštećenja, reklamaciju nećemo moći uvažiti.
REKLAMACIJE
Za sve reklamacije možete nam se obratiti na e-mail adresu: agm.prodaja@zgh.hr ili na tel. +385 1 48 56 309.
AGM odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima, posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
AGM zadržava pravo izmjene i dopune općih uvjeta poslovanja na svojim internetskim stranicama.